Política de Troca e Devolução
1. Prazo e Condições para Solicitar Troca:
Arrependimento:
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sem necessidade de justificativa.
Defeito ou Vício:
O cliente pode solicitar a troca de produtos com defeito ou vício dentro do prazo de garantia legal (30 dias para produtos perecíveis e 90 dias para produtos não perecíveis).
Produto em desacordo com o pedido:
Se o produto entregue for diferente do produto solicitado, o cliente pode solicitar a troca dentro do prazo de garantia legal.
2. Como Devolver o Produto:
Embalagem Original:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso ou desgaste.
Acessórios e Brindes:
Caso o produto tenha acessórios ou brindes, estes também devem ser devolvidos.
Nota Fiscal:
A nota fiscal da compra deve ser enviada juntamente com o produto.
Embalagem para Devolução:
O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
3. Opções de Troca e Devolução:
Troca por outro produto:
O cliente pode solicitar a troca do produto por outro de mesmo valor ou de valor superior, pagando a diferença.
Vale-compras:
O cliente pode receber um vale-compras no valor do produto, para utilizar em compras futuras na loja.
Reembolso:
O cliente pode receber o reembolso do valor pago pelo produto, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Exceções:
Ausência de defeito: Se o produto não apresentar defeito, a loja não é obrigada a efetuar a troca.
Danos por mau uso: Se o produto estiver danificado por mau uso ou negligência do consumidor, a loja não é obrigada a efetuar a troca.
Violação da embalagem: Se a embalagem estiver violada, a loja pode se negar a trocar o produto.
Ausência de nota fiscal: A ausência da nota fiscal pode impedir a troca.
5. Procedimento para Solicitar Troca:
O cliente deve entrar em contato com o atendimento da loja para solicitar a troca.
A loja fornecerá as instruções para devolver o produto e solicitar a troca.
A loja analisará o produto e, caso esteja em conformidade com a política de troca, efetuará a troca ou o reembolso.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
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